Le twist Haigo
Comprendre l’expérience omnicanale pour poser les parcours du packaging à l’app mobile et au service en ligne. Bâtir la roadmap des prochaines évolutions sur l’ensemble des points de contact.
Notre recette secrète
Identifier les leviers d’amélioration UX.
Benchmarker les meilleures pratiques provenant d’autres acteurs innovants confrontés aux mêmes enjeux.
Sensibiliser et responsabiliser l’utilisateur dès l’onboarding en faisant preuve de pédagogie (story, Quizz, Product tour), améliorer et ajouter des fonctionnalités innovantes dans un écosystème complexe comprenant de fortes contraintes de sécurité.
Le résultat
Tests utilisateurs
Sprints de conception
De requêtes au SAV en moins
Effectués avec des profils novices sur les cryptos ou l’usage de la technologie en général, à chaque étape pour tester et itérer.
Et plus de 200 écrans mobiles formalisés.
Sur les sujets d’onboarding, soit presque 400 tickets par jours économisés.
Ils en parlent mieux que nous
Haigo nous a séduits par sa compréhension des enjeux de notre écosystème & industrie, mais aussi sociétaux. Plus que la qualité de leurs productions design, c'est aussi leur façon de travailler qui fait la différence, car alignée sur l'exigence et le pragmatisme d'une startup comme la nôtre.
Benoît Pellevoizin
VP Marketing @Ledger
