expertise

Grâce à une approche mêlant études qualitatives (entretiens utilisateurs, observations terrain, mises en situation, tests utilisateurs modérés, tri par carte) et quantitatives (analytics, sondages, tests utilisateurs non modérés), nous vous aidons à innover ou améliorer l'existant en maximisant vos chances de succès. Nous enseignons nos méthodes à des étudiants de HEC Paris, du Celsa, de l'École 42 ou encore de Strate École de Design et avons créé la première formation francophone sur le sujet : l’Académie de la Recherche Utilisateur.

Objectif business

Comprendre les attentes et usages de vos prospects, clients, collaborateurs ou utilisateurs
Identifier les vrais problèmes à résoudre et prendre les bonnes décisions
Aligner vos parties prenantes autour d'une vision commune fondée sur des faits collectés auprès de vos utilisateurs
Explorer de nouvelles opportunités business et les confronter à vos futurs clients
Concevoir des produits, services, expériences, espaces, organisations ou process utiles et utilisées
Tester la pertinence de concepts, prototypes ou créations publicitaires

livrables

Synthèse mêlant les enseignements de la recherche qualitative et quantitative
Liste hiérarchisée des grands challenges à relever
Personae et irritants associés
User Journey et Customer Journey Mapping
Synthèse des tests Utilisateurs et actions à mettre en place
Rapports analytics sur vos sites et applications

Quelques cas sur cette expertise

Une offre commerciale en ligne avec les attentes des dirigeants de PME pour Bpifrance

Pour lancer une nouvelle offre, il faut connaître les préoccupations de ses prospects.

Une formation certifiée 100% en ligne pour les futurs experts de la User Research.

Pour créer des choses utiles, il faut partir du terrain.

nous les accompagnons aussi sur cette expertise

Tag Heuer, Yellow Korner, RATP, Orange, Thales, Ledger, Air Liquide, AXA, SoftBank, EDF, GRTgaz, Epalia, Foodette, Owkin, Studi, ekWater, Homelabs, Verisure, M33, JJA

L'avis de nos clients

Haigo nous a aidé à changer d'état d’esprit chez Salomon : on pense désormais d’abord aux consommateurs au lieu de s’ancrer dans des solutions techniques.

Anthony Gautier, Responsable Marketing chez Salomon

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